1月8日上昼，不少网友响应称12306APP一刹无法登录，无法进行购票和退票等操作，“12306崩了”的话题登上热搜。

1月8日下昼，12306网站发布《情况阐发》，向搭客致歉：1月8日上昼，12306票务系统发生阻扰预警，搭客在手机端App登录出现拥挤情况，经强大解决已基本缓解。12306网站和12306支付宝小要领恒久开动往日，搭客可流畅登录购票。下一步，将不息加强时刻选藏，确保系统各渠谈登录流畅。由此对搭客购票带来的未便示意竭诚歉意。

8日，记者向12306客服热线了解到，后台仍是在合手紧处理这一问题，麻烦买票的话不错在支付宝“铁路12306”小要领购票。

1月8日上昼，记者在酬酢平台上搜索看到，不少网友响应12306APP无法登录，登录了也露出未登录，无法进行购票、退票等操作。

其中别称网友告诉记者，她8日本日有出行行程，上昼10时登录12306APP念念看车次信息，但APP露出登录失效，尝试指纹登录或账号密码登录皆无法登录，拨打12306热线，也教导东谈主工坐席全忙，让她迥殊麻烦。所幸10时40分傍边她收到12306发来的车次信息短信，才解了燃眉之急。

记者8日上昼11时许尝试登录12306APP，也露出无法东谈主脸核验，无法得胜登录。

记者就此情况向12306热线盘考，客服示意，当今是岑岭期，登录东谈主数太多了，系统压力太大，因此可能无法登录APP，后台仍是在合手紧处理，请列位搭客稍后再试。要是麻烦买票的话，不错在支付宝小要领“铁路12306”购票，这亦然官方渠谈，大致到车站购票。记者尝试使用支付宝“铁路12306”小要领，得胜进行登录，同期也不错进行购票等操作。

记者从铁路12306科创中心获知，经12306时刻队列强大解决，12306手机APP用户登录功能于12：50收复往日开动，搭客可通过12306网站、手机APP和支付宝小要领登录购票。

1月6日，12306仍是出过一次故障。有网友发文称“12306崩了”，无法购买车票，还有网友称“买票钱付完看不到购票纪录”。

6日15:40傍边，中国铁路12306多位官方客服回复称，“12306App平台刚刚进行系统选藏，当今仍是连续收复，搭客可刷新页面查询。”

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