专科社工通过需求评估、神态诡计，给志愿者提供具体妙技培训和当作指南；志愿者则进展“在地”上风，将专科决策滚动为实打实的社区服务……社区治理中，专科社工与志愿者互助，产生了不小的“化学反映”。

近期，中央社会使命部开展党建引颈“专科社工+志愿服务”和会试点使命。北京共有37个社区试点该发展模式，280余名捏证社工、2400余名志愿者主干深度参与。

社工出谋划策，志愿服务“破圈”

“11号楼电梯井有很大的活水声，应该是漏水了”“华腾园11号楼中间电梯空调不制冷，只出风，太闷了”……向阳区劲松街说念“八棵杨社区快递员志愿者群”共有58名成员，包括30多位快递员志愿者和20多位专科社工，群里总会出现快递员雷同的辅导。快递员走家串户，如“迁移探头”发现问题，专科社工则左证快递员们提供的信息实时处理问题。

八棵杨社区是搀和型社区，东说念主口基数大，使命主说念主员的正常调查难以掩盖全域。社区党委秘书宋玮发现，该社区的35名快递员对社区大事小情“门儿清”。“咱们不错辅导快递员加入志愿服务队伍，一边跑活儿一边发现社区里的问题，这么能第一时间获取信息。”宋玮思。

本年，“专科社工+志愿服务”和会试点使命在社区开展以后，宋玮和其他专科社工促成了“有力小哥”快递员志愿服务队建立。专科社工淡薄决策，饱读舞快递员志愿者开展“唾手拍隐患、唾手帮住户、随时报问题、随口斗殴略”的“四随当作”，还建立疏导群、配套积分奖励机制。举例，志愿者如发现评释卫生问题不错取得积分，积分多者不错取得“卫生之星”的奖状并获取小礼品。自从快递员成为“治理联合东说念主”，社区接诉即办案件的数目少了，降幅达51%。

像八棵杨社区同样，有专科社使命为“智囊”参与后，试点社区中的志愿服务冲破打扫卫生、义务剃头、热沈老东说念主等“老三样”，在多个方面助力社区治理。

石景山海特花坛第三社区组建“心屿规划”心理健康志愿服务队，专科社工纠合十方缘群众，为志愿者培训“静默倾听”“同频追随”等时刻。前段时间，茕居老东说念主徐大姨出现了较强的畏怯心境，专科社工便纠合志愿者每周按期造访，利用“倾听、共情、辅导”的方法及怀旧疗法帮徐大姨走出畏怯逆境。

协调社会资源，变成共治协力

通州区中仓街说念西上园社区西门南侧，昔日无东说念主收拾的荒凉地，通过志愿者、住户共同补种花苗、树苗，果决变成一处景致优好意思的小花坛。而花坛得以翻新，还需要宽裕的资金搭救。

志愿者宋学强告诉记者，西上园社区属于老旧社区，之前，物业常常仅聘请临时修补措施，难以根柢改善问题，社区住户颇有怨言。社区志愿者思帮着群众改善门径要求，但短缺资金，翻新进展逐渐。

转变开头于专科社工、志愿者的深度合作——专科社工挖掘上风资源、对外疏导协调；社区12名党员建立“红驿前锋”小微治理志愿服务队，共同参与辅导天下参与社区治理。翻新经费不够，社区党总支向街说念恳求专项基金，专科社工还向社会企业协调了干事器具、景不雅石等物品，小区照明欠安、门径老旧等问题也治丝而棼。

在“专科社工+志愿服务”和会试点中，社工进展资源整合的专科上风，主动对接辖区内的万般企职业单元、社会组织和商户，共同为社区志愿服务注入活力。

在北京凉水河边，有一支“凉小鸭”志愿服务队，由青少年和家长构成。右安门街说念开阳里第四社区专科社工团队纠合社区党委画图“资源舆图”，梳理出“行政资源（政府）、涵养资源（学校）、才能资源（群众）、物质资源（企业）”四大类资源清单，为“凉小鸭”提供匡助。 北京市凉水河经管处等单元为“凉小鸭”志愿团队提供了带领和使命搭救，让巡河护河步调有序；王人门师范大学人命科学学院、林业大学水土保捏学院等涵养资源和才能资源力量为“凉小鸭”的孩子们提供了生物万般性课程和环保主题培训，让志愿服务往专科化发展。如今，“凉小鸭”已从起先的几位青少年参与巡河，发展成为领有3000余名注册志愿者、服务时长跨越5万小时的品牌志愿队伍。

志愿服务场景越来越丰富

市委社会使命部关联精采东说念主先容，“当年社区志愿者常常濒临‘思赞理却不知若何帮’的问题。如今，通过专科力量与社会力量的深度和会，让志愿服务从‘阵势启动’转向‘价值启动’，既保留了志愿者的热忱，又通过社工的专科方法系统进步服务精确度和治理效用。”

在试点社区专科社工的整合下，志愿服务不再聚焦单一限度，达周全场景延迟——既掩盖“一老一小”、新作事群体等特定东说念主群，也能镶嵌下层治理，如通过“邻里议事会”让社工和志愿者共同参与社区矛盾调解。志愿服务通过战略辅导、资源整合和轨制步调变成可捏续模式。现在，该试点神态纳入本市“友好之城”缔造主要本色。

下一步，北京将在转头、凝练过往警戒的基础上，孵化更多社区志愿服务神态，社工、志愿者将捏续进步处理天下急难愁盼才智，鼓励志愿服务不才层治理中进展更大作用。

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记者：胡子傲